跟许多起步就开始拿“移动互联网+”对决的商业大佬不同，王填的“步步高”从21年前一步步走到今天。个性顽强的王填推动这家公司从一间小超市起步，依靠商业直觉不断冒险、不断扩张，走的是一条先地面店到“地面店+移动互联网商业”并驾齐驱的路子。坐在一辆行驶缓慢的零售业末班车上，王填正拼尽全力跳上互联网列车，试着开创下一个黄金十年。而他对互联网商业业态的观念，也从O2O发展到O+O。

       互联网的变化太快了。不过王填的观念一直在跟随互联网的变化而与时俱进。最早的云猴，定位于“做线上线下领先的高速公路路网体系”，后来决定做“共享经济”，如今，云猴已是“O+O”模式的玩法了。

Q：请问云猴全球购打造到了哪一步？

A：上线不到两年时间，我个人对云猴很满意，是基于以下这些业绩：目前云猴日均订单量超过2万单，2015年超过3亿元的销售。2016年的销售目标是10亿元，希望到年底，订单日均突破5万单。

Q：在好几个场合，您说过“云猴全球购是差一点错过的一个风口”。您决定做全球购，全球购的红利在哪里?A：全球购的红利，只要表现这么几点：首先，我们通过全球购重构食品零售的供应链。我们现在是全球采购卖全球市场，到今天有60%的订单来自于全国30多个省市，包括西藏都有订单，我们是全球采购，全球的市场，这样完成整个市场的供应链。其次，重构了和消费者的关系。以前我们是线下的会员，逐步把线下会员放在线上，接受全球优质商品、食材，消费者让大家有充分的选择，同时我们也很多我们线下消费者拉到实体店。再者，重构了我们和同行们的关系。我们云猴全球购是一个开放的平台，我们成立一个陆军联盟，同时把云猴电商平台当成一个共享的平台，我们和各地的实体零售商一起共同做增。当然，国家搞税改，搞免税限额，就是说你一次买2000元以内的商品，可以不收关税，这对我们来说是一个利好。

Q：您说过，O2O是一个生态系统，并认定这个业态已经迭代了，迭代了一个新的叫O+O的业态，“O2O就像PC时代的互联网，O+O才是未来”。这个怎么理解？

A：O2O是以前的互联网企业，很热门的一种模式，但现在我从倒闭的大批O2O公司来看，这种模式应该不长远。以前的O2O企业主要是线上企业，它拿了价值链的顶端，而线下企业拿的确实价值链的底端部分，用一句俗语来解释的话，就是“线上企业吃肉喝汤，线下企业只能吃骨头”。这种商业合作模式，一定不会长久。所以，我提出一个O+O的模式来，就是“线上+线下”，而不是“线上到线下”。步步高旗下云猴全球购就是“线上+线上一起玩”的全新商业模式玩法。

Q：不管是O2O还是O+O模式，从消费者的角度来说，只会认定一条体验感和服务都很好的模式，湖南本土培育出来的云猴拿什么来保障消费者的高质量的体验感？

A：我认为要跟之前一些平台做最大的区分，就必须自己控货。一些平台是自己不控货，别人在平台上买，等发现质量问题再做处理。云猴是对质量进行前期的强把控，货品是基于原产地采购，全世界设立了6个分公司，从源头开始把控。这就是最大的卖点。

Q：步步高的云猴在电商大潮中做到“小荷才露尖尖角、早有蜻蜓立上头”，当前全国都在大范围地谈互联网+，对资本实力远不及步步高的中小(零售)企业来说，想第二次发力，您有值得借鉴的经验来分享吗？

A：不要盲目跟风，还是要量力而行。盲目跟风只会得不偿失。想清楚做什么，比盲目地去做更重要!