A：(1)、环境温度在5－35摄氏度
       在日常使用中主机应放在通风良好的地方，禁止将杂物堆在主机上阻止电源风扇的散热。如果机器长期工作在超高温度下，可能会引起主机死机、打印机停止打印等现象，甚至有可能烧毁设备。如室温低于0摄氏度，热敏打印机、主机电源等将会有可能不能正常工作。
(2)、环境湿度在30%－80%
        如果湿度太高，可能会因潮湿造成短路，严重的会烧毁收款机。所以，在空气过于潮湿或是连续下大雨的情况下，开机要慎重。另外，千万不要双手湿漉漉地用收款机，或者使用蘸水的布擦拭收款机(尤其是收款机连线的地方)。太干燥也不好，因为容易产生静电，同样也对收款机有害。
(3)、环境灰尘
       如果使用环境的灰尘较多，久而久之灰尘吸附在主机集成电路表面，会造成散热不畅，严重会导致主板电路短路；而对显示器而言，可能会造成内部高电压打火，有烧毁的危险；此外，像键盘、打印机等设备，如果灰尘太多，会造成按键不灵敏以及打印模糊、错位、卡纸等现象。
(4)、避免震动与撞击
       收款机设备一定要安装在稳定、安全的平面上，并且在使用过程中避免震动、撞击设备，严禁在开机的情况下挪动主机，需要搬运机器时一定要先断电，搬运过程中要轻搬轻放。

A：(1) 收银机使用过程中，发现机器内部有冒烟或者异常声响等情况下，请立即关闭收款机电源，并与鼎商技术服务中心联系。
(2) 严禁未经许可，擅自更改收款机的电路及配置，以防降低机器的性能及安全性。
(3) 绝对不允许带电拔插机器的任何部件。
(4) 为了避免开机电源对主机的连接冲击，关闭电源后，相隔5秒再开机。
(5) 机器折装时要严格按照折装规范进行，不可野蛮操作。
(6) 不要将大头针、铁丝等细小导电物掉进机器内。
(7) 机器应远离水杯，防止进水烧毁机器部件。

A：在开机自检时，如果发生故障，有时便会报警声不断，而不同的报警声代表不同的错误信息，根据这些信息的含义，再做相应诊断就不困难了。Award BIOS 主板BIOS常见开机自检报警声的具体含义：
1短            机器系统正常启动，表明机器没有任何问题。
1长1短       内存或主棋逢对手出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。
2短            常规错误，请进入CMOS安装，重新设置不正确的选项。
1长2短       显示器或显示卡错误。
1长3短       键盘控制器错误。检查主板。
1长9短       主板BIOS芯片错误，BIOS损坏。换块BIOS芯片试试。
长响(长声)  内存条未插紧或损坏。重插内存，判定是否是否内存兼容不良。

A：(1) 主机死机的判定应首先判定是否软件死锁，或网络不通造成等待或数据库死锁。
(2) 判定是否CPU温度过高(CPU风扇故障)，或主机箱散热不良，造成主机温度过高。
(3) 轻轻敲打主机，判定是否是内存、扩展卡接触不良。
(4) 检验BIOS是内存设置是否正确；更换内存，判定是否是内存兼容不良。

A：(1) 主板对内存识别不对，可能无法使用(如1G内存，只识别512M)
(2) 由于主板与内存不兼容，造成主机死机
(3) 内存故障可能造成主机无法启动(部分主板启动时发出3声)

A：(1) 电压过低、电源线或插座接触不良
(2) 主机电源开关故障
(3) 外部设备电源短路(打印机/客显/钱箱等由主机供电的设备)
(4) 系统软件错误
(5) 应用软件有软关机功能造成

A：(1) 硬盘线没插好或硬盘线坏，电源是否插好
(2) BIOS硬盘设备错误
(3) 硬盘调线错误(特别是增加硬盘时，造成主盘和副盘设置错误，硬盘设定根据硬盘提示进行)
(4) 硬盘上是否装有操作系统，操作系统是否完好
(5) 是否是从软盘/U盘启动，软盘/U盘上是否装有操作系统
(6) 硬盘错误，更换硬盘

A：(1) CPU风扇坏，造成CPU散热不良，主机死机
(2) CPU风扇转动声音大

A：(1) 机器启动时提示找不到硬盘，应检查键盘是否良好，或更换键盘重启，判定是否主机键盘口故障，如主机键盘口故障，应检查主板键盘口调线是否正确。
(2) 在应用软件中键盘错误，应该拔掉键盘的外接设备，如条码阅读器等重新试验。
(3) 在应用软件是不好用，应退出应用软件或到纯DOS下，检验键盘输入是否正常。
(4) 如果部分键不好用，应该执行键盘定义软件，读回键盘当前定义，检查是否丢失定义，重新定义。
(5) POS键盘的磁卡阅读器使用不正常，应运行键盘定义软件，读回键盘当前定义，检查磁卡部分是否定义正确。
(6) POS键盘与其它键盘口设备冲突，可通过改变联接顺序试验最佳连接方式。

A：(1) 首先检验网线和交换机是否正常，如多台机器网络故障，一般是交换机(HUB)故障，将被测网线插到网络正常的设备，测试是否网线故障。
(2) 启动机器，最好在纯DOS下运行网卡测试程序(在网卡驱动下，DIAG.EXE，不能装载网卡驱动，否则无法运行该测试软件)。
(3) 根据网卡测试软件提示进行网卡测试，判定是网卡芯片错误还是接口或联线错误。
(4) 可以通过运行ping命令向本机或其他地址进行测试，如果本机返回正常，外部地址不正确，一般是网线或交换机故障(ping 192.168.0.1)。
(5) 在Windows平台下，可以通过察看网卡的属性，检查网卡的状态和地址，判定是否是驱动错误或地址错误。

A：(1) 检查显示器信号线是否松动
(2) 确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常
(3) 调节显示器亮度，确信收款机没有休眠状态
(4) 更换显示器交厂家维修

A：(1) 检查打印机线缆连接是否正确，电源是否正常；更换电源和数据线再试。
(2) 检查打印机状态是否正常，是否无纸或卡纸。
(3) 更换打印机测试是否正常，或将打印机连接到其它主机上测试是否正常。
(4) 在CHECK中测试打印是否正常，判定是否应用软件错误。

A：(1) 色带无颜色，更换色带。
(2) 打印头断针或打印机电缆断。
(3) 针式打印机双向打印定位偏移，皮带是否松。
(4) 机头或主板出现问题。